Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Aiwa Chile
¿Cuáles son los tiempos de envío dentro de Chile?
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. En la Región Metropolitana, el plazo de entrega es de 2 a 3 días hábiles, mientras que para regiones el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles dependiendo de la localidad.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito a través de Webpay Plus, transferencias bancarias directas y pagos mediante Mercado Pago para garantizar la seguridad de tu transacción.
¿Los productos Aiwa cuentan con garantía oficial?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación. Debes presentar tu boleta o factura de compra para hacerla efectiva.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Si no estás conforme con tu compra, tienes 10 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo esté sellado y en su empaque original sin uso.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace del transportista para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
¿Qué debo hacer si mi producto presenta una falla técnica?
Debes contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto o enviando un correo a soporte. Contamos con una red de servicios técnicos autorizados en las principales ciudades del país.